中国的国际医院与国际医疗部：外籍患者如何选择

中国国际医院：三条就医渠道

人们搜索“中国国际医院”时，通常指的是外籍患者能够获得语言支持、并能使用熟悉付款方式的医疗机构。实际上这包括三种不同的形式：大型公立医院（包括许多出现在全国专科排行榜上的教学医院）开设普通门诊，其中一些还设有独立的国际医疗部或特需/VIP部门；私立及外资医院则是第三种选择。

这几条渠道并不互相排斥。患者可能先在私立医院做初步评估，再转诊到大型公立医院的专科医生；也可能通过国际医疗部来协调检查和住院。下文如实列出各自的利弊；更完整的规划步骤请参阅我们的来华就医指南。

公立医院普通门诊

普通门诊是大多数中国患者就诊的地方。北京市官方就医指南说明，外籍患者的收费标准与中国居民相同，可使用现金、国际银行卡、银联卡或移动支付付款（北京就医指南 ↗）。由于医院的主要科室都在这里出诊，普通门诊的专科资源往往最为深厚。

其不足主要在实际操作层面：挂号、指示牌和问诊基本使用中文，诊室可能拥挤，每次问诊时间也可能较短。除非医院确认可以保险直付，否则一般需要当场付费，事后再向保险公司报销。有一位会说中文的陪同人员或翻译，会带来很大帮助。

公立医院的国际医疗部与特需/VIP部门

部分公立医院设有专门的国际医疗部，拥有独立的诊区、预约电话和熟悉外籍患者需求的工作人员。北京协和医院国际医疗部就是一个例子。根据北京市政府的介绍，该部在东单院区设有独立门诊、急诊和200多张病床，门诊覆盖30多个临床专科，提供英语、日语、法语、韩语、俄语和德语服务，并为持商业保险的患者提供直付服务（北京就医指南：协和国际医疗部 ↗）。详见我们的北京协和医院国际医疗部介绍。

同一指南还列出了其他公立医院的国际医疗部，例如阜外医院国际医疗部，提供包括西班牙语在内的六种语言服务（北京就医指南：阜外医院国际医疗部 ↗）。需要注意的是：这些部门有自己的收费标准，与普通门诊分开，接诊能力也有限；并非每一位亚专科医生都在国际医疗部出诊；住院仍取决于床位情况。协和医院说明，需先由门诊医生申请床位，有床位时病房会联系患者（北京协和医院 ↗）。

私立医院与国际医院

面向国际患者的私立医院通常配有会说英语的工作人员，并设有自己的预约中心。例如，上海和睦家医院及其浦东医院在官方患者服务页面上说明，可提供英语就医环境、翻译服务，并与合作保险公司直接结算（和睦家医疗 ↗）。详见我们的上海和睦家医院和上海和睦家浦东医院介绍。

主要的不足在于费用。北京市政府指出，私立医院的价格与北美或欧洲相当，因此保险必不可少（北京：新来京人士就医须知 ↗）。如果需要复杂或高度专科化的治疗，请询问该医院是自己提供，还是会将患者转诊到其他医院。

对比：语言、费用、等候、专科实力与保险直付

没有哪条渠道在所有方面都更好。请结合自身情况权衡以下五个因素：

• 语言：普通门诊基本使用中文；国际医疗部和私立医院会公布可提供的语言。请确认您需要的诊室问诊时能使用您的语言，而不仅仅是前台。
• 费用：普通门诊执行公立医院的标准收费；国际医疗部和私立医院自行定价。请索取书面收费说明，并参阅我们的费用指南。
• 等候：知名专家在任何渠道都很抢手，没有哪条渠道能保证就诊日期。请直接向医院了解当前号源情况，而不要轻信所谓的“通常等候时间”。
• 专科实力：医院在某个专科的声誉属于整个科室。请确认在国际医疗部或私立渠道出诊的具体是哪些医生。
• 保险直付：只有当您的保险公司与医院签有协议时才适用。北京就医指南列举的常见合作方包括 MSH China、平安、友邦（AIA）、招商信诺（Cigna & CMB）和Allianz Partners，但每家医院都会公布自己的合作保险公司名单。否则需先付款再报销；详见付款方式。

如何在北京和上海找到国际医疗部

建议从城市官方目录入手，而不是付费推广的榜单。《北京外籍人士就医指南》提供英语、法语、西班牙语和日语版本，涵盖医院、预约、付款和保险等内容（北京市政府 ↗）。其主要医疗机构名单中包括北京协和医院、阜外医院、北京大学人民医院、北京大学第三医院和北京大学国际医院的国际医疗部门。门诊可通过微信或支付宝中的“京通”（International Service Beijing）小程序预约，并可切换为英文界面（北京就医指南 ↗）。

上海国际服务门户网站发布了英文医院目录，收录公立医院以及外资医院和诊所，并列出地址、开放时间和电话（上海医院目录 ↗）。上海市政府的一篇文章提到，例如华东医院与境外保险公司有直付安排，华山医院设有国际医疗中心（上海市政府 ↗）。我们的医院目录为每家医院都标注了官方来源链接。

理性看待专科声誉排行榜

我们的医院专科排行榜收录的是复旦大学医院管理研究所发布的《2023年度中国医院专科声誉排行榜》（2024年11月发布）。该榜单基于医学专家的声誉投票，而非治疗效果；前十名之后的“获提名”医院不分先后。某医院在心血管病等专科声誉较高，并不说明其等候时间、语言支持或价格，也不代表推荐。

可以用排行榜筛选出在您所需专科中声誉较好的科室，然后逐一核实各医院的就医渠道：是否设有国际医疗部？相关专科是否在那里出诊？您的保险公司能否直接结算？

选择之前应该问的问题

在确定渠道之前，请向医院提出以下问题，尽量以书面形式确认。

medicalBridge 是独立的就医协调服务机构，并非医疗服务提供方：所有诊疗和预约决定均由医院作出，我们无法承诺预约、疗效或价格。如需协助准备这些问题或联系医院，请参阅预约流程。在中国大陆遇到紧急情况，请拨打120。

• 哪个科室、哪个院区接诊？能否通过国际医疗部看到我这种疾病的专科医生？
• 问诊时本身可以使用哪些语言？翻译服务是包含在内还是另外收费？
• 问诊、检查和住院的费用分别是多少？能否提供书面费用估算？
• 能否与我的保险公司直接结算？需要哪些文件？是否需要事先授权？
• 如何预约？需要提前多久？如果需要住院，流程是怎样的？
• 检查报告和影像资料会以什么格式、什么语言提供，以便回国后复诊使用？